Técnico de Informática (Pessoa Com Deficiência - PCD)
Somente PCD - Estamos em busca de profissionais com vontade de aprender, desenvolver habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo e acolhedor. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer o dia a dia de uma grande empresa, receber capacitação contínua e fortalecer sua trajetória profissional. Como Técnico de Informática você irá: * Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível o atendimento em ligação, encaminhar para um outro nível incidentes e solicitações de serviços; * Registrar os tickets na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; * Quando necessário, orientar os usuários quanto aos processos normas das políticas e procedimentos de TI em vigor; * Informar ao usuários solicitando sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; * Realizar a configuração e a manutenção de softwares; * Atender e executar remotamente soluções de microinformática e rede; * Consultar procedimentos na base de conhecimento para solução dos chamados em primeiro nível; * Escalonar chamados não resolvidos em primeiro nível para segundo nível e ou terceiro nível. Requisitos: * Curso técnico em informática concluído ou graduação na área de tecnologia da informação concluído em andamento. * Boa capacidade de comunicação escrita e verbal; * Assiduidade com o horário de trabalho; * Mentalidade voltada a resolução de problemas e alta performance; * Busca por conhecimento; * Bom relacionamento interpessoal com colegas da equipe; * Senso de urgência bem desenvolvido.
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